1、挚达充电桩享受2年厂家质保（自签收日计算），对于充电桩自身故障2年内，免费维修
更新：11kw充电桩和21kw挚达探索者充电桩享受4年免费质保服务，同时享有厂家联保服务。
2、常见的个人可以处理或联系电工处理的故障
① 故障灯闪烁7次红灯
处理：充电桩右侧紧急停止按钮被按下，需要顺时针旋转弹出。
② 故障灯闪烁6次红灯
处理：接地故障，联系电工排查接地
③ 故障灯闪烁3次红灯
处理：过压故障，多为零线接触不良导致零线带电，电压异常，联系电工排查接线
④ 故障灯闪烁17次红灯
处理：缺相故障，联系电工排查三相火线是否有未接好情况
3、正常故障售后处理流程：
联系经销商–判断故障类型–如非充电桩故障可自行联系电工根据指导排查。
如疑似充电桩故障，经销商发邮件给厂家，安排上门售后处理。