挚达充电桩代理商常见故障处理/充电桩异常

1、挚达充电桩享受2年厂家质保（自签收日计算），对于充电桩自身故障2年内，免费维修

2、常见的个人可以处理或联系电工处理的故障

① 故障灯闪烁7次红灯

处理：充电桩右侧紧急停止按钮被按下，需要顺时针旋转弹出。

② 故障灯闪烁6次红灯

处理：接地故障，联系电工排查接地

③ 故障灯闪烁3次红灯

处理：过压故障，多为零线接触不良导致零线带电，电压异常，联系电工排查接线

④ 故障灯闪烁17次红灯

处理：缺相故障，联系电工排查三相火线是否有未接好情况

故障灯其他问题请电话联系我们。

3、正常故障售后处理流程：

联系经销商–判断故障类型–如非充电桩故障可自行联系电工根据指导排查。

如疑似充电桩故障，经销商发邮件给厂家，安排上门售后处理。

Q1∶三相交流充电桩，与普通家用充电桩有什么区别?

A∶普通家用充电桩，是单相交流充电桩。最大功率为7瓦。我们的三相交流充电桩，可以将功率提升至11千瓦，充电速度提升约1.5倍，充电时间缩短约1/3。

Q2∶安装三相交流充电桩，需要什么条件?

A∶顾名思义，三相交流充电桩，与传统的单相交流充电桩，其基础用电设施是不一样的，需要申请专用三相交流电表。申请三相交流电表可以拨打国网热线 95598免费咨询。

Q3∶我的车不支持三相交流充电桩，也能用吗?

A∶只要有国标7孔的新能源车，都支持。但是受限于车辆，只能以单相220V的速度充电。具体车型，可以咨询客服。

Q4∶三相交流充电桩，和直流桩，都是380V，有什么区别?

A∶三相交流桩，和直流充电桩，虽然都是380V，但是其还是有本质差别的。

总体上他们的差别是，直流充电桩价格更高，速度更快，体积超大，安装困难。三相交流充电桩体积小，价格亲民，外壳密封防尘防雨，更适合家用。